Durante este 2020 muchos productos y servicios de Microsoft llegan a su fin de soporte. Dependiendo del producto o servicio se basarán en uno de los dos ciclos de vida con los que trabaja Microsoft:
- Ciclo de vida moderno
- Ciclo de vida fijado
El coronavirus también ha afectado a este calendario. Inicialmente la fecha de retirada de la versión 1709 de Windows 10 (Enterprise, Education e IoT Enterprise) que estaba planificada para el 14 de abril se retrasa 6 meses, hasta el 13 de octubre. De modo que de mayo a octubre estas versiones seguirán recibiendo actualizaciones de seguridad por los canales habituales. Esto permitirá a las organizaciones tener algo mas de margen para la actualización y rebajar el impacto del confinamiento sobre sus operaciones IT.
Productos con directiva de ciclo de vida moderno
Esta directiva cubre los productos y servicios a los que Microsoft les presta mantenimiento y soporte técnico de forma continua. Principalmente estos productos y servicios están relacionados con Microsoft 365, Azure y Dinamics 365.
Para obtener soporte del producto servicio hay que cumplir con los siguientes criterios:
- Los clientes deben mantenerse al día conforme a los requisitos de mantenimiento y sistema publicados para el producto o el servicio.
- Los clientes deben tener una licencia para usar el producto o el servicio.
- Microsoft debe ofrecer actualmente soporte técnico para el producto o el servicio.
Estos productos y servicios reciben cambios más frecuentemente que los productos con directiva de ciclo de vida fijado por lo que hay que prestar atención a las notificaciones que nos llegan desde Microsoft ya que nos avisará con una antelación mínima de 30 días en caso de que el cliente deba realizar una acción para no tener una degradación significativa sobre el uso normal del producto y servicio.
En caso de que el producto o servicio se discontinúe por parte de Microsoft y no haya producto que lo sustituya, excluyendo servicios gratuitos o versiones preview, se notificará con 12 meses de antelación.
| Productos (Directiva moderna) | Retirada |
| System Center, version 1807 (todas las ediciones) | 24 de enero 2020 |
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Azure Container
Service Windows Analytics | 31 de enero, 2020 |
| Visio Services in SharePoint Online | 30 de septiembre 2020 |
| Windows 10, version 1709 (Enterprise, Education, IoT Enterprise) | 13 de octubre 2020 |
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Windows 10, version
1803 (Enterprise, Education, IoT Enterprise) Windows 10, version 1809 (Home, Pro, Pro Education, Pro for Workstation, IoT Core) Windows Server version 1809 (Datacenter Core, Standard Core) | 10 de noviembre 2020 |
| Configuration Manager (rama actual), version 1810 | 1 de dicembre 2020 |
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Windows 10, version
1903 (Enterprise, Home, Pro, Pro Education, Pro for Workstations, IoT
Enterprise) Windows Server, version 1903 (Datacenter, Standard) | 8 de diciembre 2020 |
| InMage/ASR Scout | 31 de diciembre 2020 |
Productos con directiva de ciclo de vida fijado.
Algunos de los productos de Microsoft se basan en una directiva de ciclo de vida fijado, es decir se han fijado unos periodos temporales en los que Microsoft ofrece soporte de los procutos. Esta directiva ofrece el siguiente ciclo de vida sobre los productos:
- 10 años de soporte técnico (un mínimo de cinco años de soporte estándar seguidos por cinco años de soporte extendido) al nivel de Service Pack con soporte técnico para empresas, desarrolladores y productos de sistema operativo de escritorio. Para poder recibir soporte técnico, puede que se requiera a los clientes implementar la última actualización. Algunos productos pueden ofrecer menos de 10 años de soporte técnico y por eso es aconsejable revisar la página de Microsoft de ciclos de vida de productos.
- Cinco años de soporte estándar al nivel del Service Pack con soporte técnico para productos de consumo y multimedia.
| Productos (Directiva fija) | Fin de soporte |
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Dynamics NAV 2009 R2 Expression Blend 3 Expression Design 3 Expression Encoder 3 Expression Studio 3 Expression Web 3 Hyper-V Server 2008 Hyper-V Server 2008 R2 Windows 7 Windows Embedded Handheld 6.5 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 Windows Server Update Services 3.0 Windows Storage Server 2008 (todas las ediciones) | 14 de enero 2020 |
| Internet Explorer 10 | 31 de enero 2020 |
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Forefront Unified
Access Gateway 2010 Forefront Threat Management Gateway 2010 (todas las ediciones) Microsoft HPC Pack 2008 (todas las ediciones) Windows Identity Foundation | 14 abril 2020 |
| Wunderlist | 6 de mayo 2020 |
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Expression Encoder 4 Expression Studio 4 Expression Web 4 Microsoft Application Virtualization 4.6 for Terminal Services Microsoft Application Virtualization 4.6 for Windows Desktops Microsoft Application Virtualization 4.6 for Remote Desktop Services Microsoft Application Virtualization 4.6 Sequencer Microsoft Application Virtualization Hosting 4.6 for Windows Desktops Visual Studio Team Foundation Server 2010 Visual Studio 2010 (todas las ediciones) Visual Basic 2010 Express Visual Basic C# 2010 Express Visual Basic C++ 2010 Express Visual Web Developer 2010 Express Windows MultiPoint Server 2010 (todas las ediciones) | 14 de julio 2020 |
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Internet Information
Services Smooth Streaming Client 1.0 Microsoft Report Viewer Redistributable 2010 System Center Service Manager 2010 Windows Communication Foundation RIA Services | 8 de septiembre 2020 |
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Access 2010 Dynamics GP 2010 Excel 2010 Excel Mobile 2010 Exchange Server 2010 (todas las ediciones) FAST Search Server 2010 (todas las ediciones) Groove Server 2010 Office 2010 (todas las ediciones) OneNote 2010 PowerPoint 2010 Project 2010 Publisher 2010 Search Server 2010 System Center Data Protection Manager 2010 System Center Essentials 2010 Visio 2010 todas las ediciones) Visual Basic 2010 Express Word 2010 Windows Embedded Standard 7 Office 2016 for Mac (todas las ediciones) Excel 2016 for Mac Outlook 2016 for Mac PowerPoint 2016 for Mac Word 2016 for Mac | 13 de octubre 2020 |
Service packs
También hay que estar atentos a los Service Packs anunciados por Microsoft que finalizan su soporte. Para mantener el soporte por parte de Microsoft hay que actualizar al último Service Pack.
Desde el lanzamiento de un Service Pack se da soporte al anterior durante un plazo de 12 a 24 meses para que se pueda planificar y ejecutar la actualización. Las versiones de producto RTM (Release To Market) se consideran como la versión 0 de sus Service Pack.
| Service Pack | Fin de soporte |
| Dynamics 365 Business Central on-premises | 14 de abril 2020 |
| Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 1 | 4 de noviembre 2020 |
Productos que pasan a soporte extendido
Una vez finalizado el soporte estándar de producto algunos productos pasan al soporte extendido. Este soporte extendido tiene una duración de 5 años durante los cuales Microsoft publicará actualizaciones de seguridad sin coste. Si deseamos tener actualizaciones que no sean de seguridad y soporte en alguno de estos productos deberemos contratarlo.
Durante el soporte extendido no se publican nuevas funcionalidades de producto y está pensado para mantener la seguridad de producto, eliminar errores del producto y dar soporte del producto en entornos que sean difícilmente actualizables.
| Productos | Fin de soporte estándar |
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Dynamics C5 2015 Dynamics CRM 2015 Dynamics SL 2015 Dynamics NAV 2015 | 14 de enero 2020 |
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Cloud Platform System Cloud Platform System Standard Dynamics GP 2015 Dynamics GP 2015 R2 Microsoft User Experience Virtualization 2.1 Service Pack 1 | 14 de abril 2020 |
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Azure StorSimple 8000
Series Microsoft Azure StorSimple 1200 Series StorSimple Data Manager | 1 de julio 2020 |
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Access 2016 Excel 2016 Exchange Server 2016 (Enterprise, Standard) Office Home and Business 2016 Office Home and Student 2016 Office Professional 2016 Office Professional Plus 2016 Office Standard 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Microsoft Publisher 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Skype for Business 2016 Skype for Business Server 2015 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Visual Studio 2015 (todas las ediciones) Visual Studio Team Foundation Server 2015 (todas las ediciones) Windows 10 Enterprise 2015 LTSB Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB Windows Defender Antivirus for Windows 10 Windows Defender Exploit Guard Word 2016 | 13 de octubre 2020 |
