Ahold Delhaize desconecta sus sistemas tras un ciberataque: lo que enseña a cualquier empresa

Backup4 min de lectura

El 12 de octubre, Ahold Delhaize, uno de los mayores grupos de supermercados del mundo, desconectó sus sistemas por un problema de seguridad. Los pedidos y entregas online quedaron parados en Europa y Estados Unidos. Días después confirmó que había sido un ciberataque. Las tiendas, sin embargo, siguieron abiertas.

En 30 segundos
  • El ataque obligó a desconectar sistemas el 12 de octubre.
  • Se pararon los pedidos y entregas online; las tiendas físicas siguieron abiertas.
  • La empresa avisó pronto a las autoridades y está recuperando servicios por fases.
  • Por ahora no hay pruebas de robo de datos de clientes, empleados o socios.

Lo que hicieron bien

Desconectar rápido es incómodo, pero evita que un ataque se extienda. Según SecurityWeek, la compañía avisó al centro nacional de ciberseguridad neerlandés, presentó denuncia y está restaurando los sistemas por fases. Muchas webs y aplicaciones europeas ya funcionan y Albert Heijn esperaba recuperar las entregas a domicilio esa misma semana.

Lo que decide cuánto dura un ataque no es el ataque: es lo que estaba preparado antes.

Cinco preguntas para tu empresa

  1. ¿Quién decide desconectar? Si a las once de la noche salta una alerta grave, debe haber una persona con autoridad y un teléfono.
  2. ¿Qué puede seguir funcionando sin sistemas? Las tiendas de Ahold siguieron abiertas. ¿Tu empresa sabría facturar, atender o producir unos días en modo manual?
  3. ¿En qué orden se recupera? Recuperar por fases exige saber antes qué es lo primero: correo, ERP, ficheros, web.
  4. ¿Las copias se pueden restaurar? Una copia que nunca se ha probado es una esperanza, no un plan.
  5. ¿A quién hay que avisar? Autoridades, aseguradora, clientes. Tenerlo escrito ahorra horas cuando no sobra ninguna.
Una prueba sencilla

Elige un servidor o una carpeta importante y pide que lo restauren hoy. Cronometra cuánto tarda. Esa cifra es tu punto de partida real.

En OLATIC diseñamos copias de seguridad que no se pueden borrar, probamos las restauraciones y dejamos por escrito el plan de respuesta: quién hace qué, en qué orden y a quién se llama.

Fuentes

Sigue leyendo

Más sobre Backup

Backup

Regla 3-2-1-1-0: backup que sí responde

Tres copias, dos soportes, una fuera, una que nadie pueda borrar y cero errores al restaurar. Cada número de la regla 3-2-1-1-0 cierra una forma distinta de perder tus datos.

4 min de lectura
Solicitar diagnóstico gratuito →