Exchange Web Services se apaga en abril: qué aplicaciones dejarán de funcionar

Muchas empresas tienen programas que leen o envían correo de Microsoft 365 sin que nadie lo recuerde: el escáner que manda documentos al buzón, el CRM que archiva mensajes, la herramienta de copias o el programa de gestión que crea citas en el calendario. Una parte de ellos se conecta con una tecnología llamada Exchange Web Services (EWS), y Microsoft la retira de forma definitiva el 1 de abril de 2027.

Qué es EWS y por qué te afecta

EWS es la vía que durante años han usado los programas de terceros para hablar con el correo, el calendario y los contactos de Exchange. Microsoft lleva tiempo empujando a los fabricantes hacia Microsoft Graph, su sistema actual, y ahora pone fecha final. Después del 1 de abril, cualquier aplicación que siga dependiendo de EWS dejará de funcionar.

El problema es que el fallo no siempre se ve claro. Según Office 365 for IT Pros, la aplicación puede pedir credenciales una y otra vez o mostrar errores de servicio no disponible, y el usuario rara vez lo asocia con un cambio de Microsoft.

Lo que más cuesta no es sustituir la aplicación, sino descubrir que existía.

Las herramientas que ofrece Microsoft

• Informe de uso de EWS en el centro de administración de Microsoft 365, para ver qué aplicaciones lo usan.
• Lista de aplicaciones permitidas, que llega rellenada con las que se han detectado en los últimos 60 días. Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse.
• Aviso previo: el centro de mensajes publica una nota siete días antes de desactivar EWS en tu organización y otra cuando ya está hecho.
• Reactivación temporal desde el modo de seguridad base o con PowerShell. Sirve para ganar unos días, no para saltarse abril.

Qué hacer antes de que llegue la fecha

1. Revisa el informe de uso. Haz la lista de aplicaciones que aparecen y a quién pertenece cada una.
2. Pregunta a cada proveedor. Muchos ya tienen una versión que usa Microsoft Graph; solo hay que actualizar y volver a conectarla.
3. Localiza los desarrollos propios. Si alguien hizo un script o una integración a medida, habrá que adaptarlo a Graph.
4. Prueba antes del corte. Mejor descubrir un fallo en enero, con margen, que el 1 de abril.

En OLATIC revisamos el uso de EWS de tu Microsoft 365, hablamos con los proveedores y dejamos cada integración conectada por la vía actual, sin interrumpir el día a día.

Fuentes

• Office 365 for IT Pros: Exchange Web Services Enters the Final Mile (23/10/2026)
• BleepingComputer: Microsoft shares how to fix broken Exchange Online EWS apps (22/10/2026)